¿Tienes alguna pregunta? Por ejemplo...

 

1. ¿Qué es Cash Converters?

Es la mayor cadena de tiendas de segunda mano del mundo. Fundada en Australia a mediados de los 80, llegó a nuestro país en 1995. Desde entonces, su expansión ha sido constante debido a la novedad que representaba y a los valores de modernidad, dinamismo y transparencia que aportó al concepto de segunda mano.

En la actualidad, Cash Converters cuenta con 81 tiendas y una webshop donde es posible comprar on line todos los artículos que ofrecen las tiendas.                

2. ¿Cómo de sencillo es comprar en la webshop de Cash Converters?

Es tan sencillo como puedes ver en el vídeo adjunto o leer a continuación.

  • Entra en la webshop y regístrate rellenando el formulario correspondiente.
  • Navega utilizando el buscador y cuando encuentres lo que quieres, tendrás 20 minutos para reservarlo y comprarlo. Pasado ese plazo, otros usuarios podrán hacerlo.

Eso es todo.

3. ¿Se admite el pago con cualquier tarjeta?

Sí, en la webshop de Cash Converters puedes pagar con TODAS las tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), además de con PayPal. Y los datos de la operación nunca quedan registrados.

4. ¿Qué garantía me ofrece Cash Converters en sus artículos?

En Cash Converters revisamos todo lo que compramos antes de ponerlo a la venta, de ahí la garantía de 1 año. No obstante, si el artículo que has comprado en la webshop presenta algún fallo, también en la webshop te indicamos el procedimiento a seguir para solicitar la devolución

5. ¿En qué plazo recibo mi compra y cuál es el coste del envío?

El plazo estimado de entrega para envíos a domicilio en Península y Baleares es de 72 horas. Y las tarifas son las siguientes:

  • 5, 99€ para 1 artículo.
  • 9,99€ para 3 artículos o más siendo de diferente o la misma tienda

6. ¿Puedo comprar un artículo en la webshop y recogerlo en la tienda para así ahorrarme el coste del envío? 

Por supuesto. Si el artículo que has comprado se encuentra en una tienda cercana a donde tu estás, puedes pasar a recogerlo y ahorrarte el coste del envío. Pero no olvides dos cosas:

  • Llevar el DNI para que sepamos que eres tú.
  • Y recogerlo en un plazo máximo de 24 horas.

7. ¿En caso necesario, cómo devuelvo un artículo?

El procedimiento es muy sencillo.

  • Entra en el Área de Clientes con el usuario y contraseña con la que te registraste, selecciona lo que quieras devolver e indícanos las causas.
  • Envíanos la solicitud y contactaremos contigo para comprobar que las causas están contempladas en la garantía del artículo. Por ejemplo, un mal funcionamiento.
  • Si es así, fijaremos día y franja horaria para recogerlo a costes pagados.

    Y una vez recibido, contactaremos contigo para:
    - Confirmarte que la causa de la devolución del artículo era correcta, y que te devolvemos tu dinero en la misma tarjeta que utilizaste para pagarlo.
    - Informarte que la causa de la devolución se ha solucionado, y que te reenviamos el artículo a costes debidos.
Para cualquier duda consulta nuestras Políticas en los siguientes enlaces:
Política de Devoluciones
Condiciones de Garantía
Condiciones de Venta

 8. ¿Cómo puedo conocer el estado de un pedido o de una solicitud de devolución?

 Al registrarte en la webshop de Cash Converters tienes acceso a un Área Privada que recoge toda la información sobre tu actividad en la webshop. Y esto incluye: 

  • Conocer el estado de tus pedidos:
    • Compra realizada
    • En preparación
    • Pedido enviado
    • Pedido entregado
    • Conocer el estado de tus solicitudes de devolución:
      • Artículos que quieres devolver
      • Solicitud de devolución tramitándose
      • Solicitud aceptada o no aceptada
      • Recogida autorizada
      • Artículo recogido
      • Artículo examinado en tienda
      • Devolución aprobada
      • Reembolso realizado en 24 horas
9. ¿Cuales son los estados de nuestros productos?

El Estado de un producto de segunda mano hace referencia al aspecto físico del producto. Es un criterio estético asociado al desgaste que ha sufrido ese producto por el uso.

En Cash-Converters sólo se compran productos que funcionan (con independencia de los estados definidos a continuación). 

Como Nuevo

El producto se encontrará en excelente estado físico, y sin signos de uso (ni siquiera leves).

Seminuevo

El producto se encontrará en buen estado físico, y presentará leves marcas superficiales producidas por el uso, aunque nunca desconchones, golpes, arañazos graves o muescas en ninguna parte del producto.

Usado

El producto se encontrará en estado físico razonable, y presentará signos evidentes de uso que pueden incluir arañazos, golpes, rasguños, muescas, etc. 

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